قوانین و مقررات جی استوک
مشتری عزیز : جهت استفاده و خرید از فروشگاه اینترنتی جی استوک حتما باید قوانین و مقررات سایت را مطالعه فرمایید. ثبت نام و ثبت سفارش به معنای پذیرش و آگاهی از قوانین و شرایط خرید جی استوک می باشد.
خرید اینترنتی و بر خط از جی استوک فقط از طریق وب سایت https://jeystock.com امکان پذیر می باشد. لذا ضروری است برای جلوگیری از هرگونه کلاه برداری سودجویان تنها از طریق وب سایت اقدام به خرید و ثبت سفارش نمایید.
مرجوعی خرید تنها قبل از ارسال سفارش فراهم است و خریداران پس از تحویل کالا بدون وجود نقص فنی یا مغایرت امکان استرداد کالا را ندارند.
در صورتی که خریدار پس از ثبت سفارش و درج اطلاعات پستی قصد تغییر آدرس مشخص شده در سایت را دارد فقط در صورت تماس تلفنی با پیشتیبانی امکان تغییر آدرس ثبت شده وجود دارد.
در صورت مرجوعی کالا به دلیل نقص فنی خریدار موظف است برای بازگشت کالا همه لوازم کالا را به صورت صحیح و ایمن بسته بندی کند و با بیمه به آدرس شرکت ارسال کند. در صورت بسته بندی نامناسب و آسیب به کالا مسولیت آن به عهده خریدار می باشد.
تعهدات ما
جی استوک تمام سعی خود را می کند تا سفارشات مشتریان در سریع ترین زمان ممکن به دستشان برسد، اما توجه داشته باشید در برخی در روزهای خاص مانند تعطیلات نوروزی به دلیل کندی جابه جایی کالا توسط شرکت های حمل روند ارسال زمان بر باشد.
با توجه به نوسان های قیمتی شدید بازار در بازه های زمانی مختلف جی استوک متعهد است که پس از تایید و واریز وجه سفارش توسط مشتری، هیچ گونه تغییر قیمتی در فاکتور اعمال نمی شود.
ما همواره در حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران کوشا هستیم و امنیت لازم برای خرید امن از سایت در بستر درگاه اینترنتی بانکی را برای کاربران فراهم می نماییم.
همه محصولات به خصوص کالاهای استوک وارداتی با کیفیت و تست فنی به صورت سالم و همراه با گارانتی رایگان به مشتریان ارائه می شود .
قبل خرید توسط کارشناسان فنی و با دانش مشاوره تخصصی و رایگان ارائه می گردد.
محصولات مطابق مشخصات فنی درج شده در سایت و سفارش کاربران بسته بندی و ارسال می شود و هیچ گونه مغایرتی در سفارش های ثبت شده وجود نخواهد داشت.
نکات مربوط به خسارات در حمل و نقل
ما در جی استوک با دقت و حساسیت خاصی اقدام به ارسال سریع و بسته بندی 5 لایه کالاهای مشتریان عزیز می نماییم. استفاده از اقلام ضربه گیر مانند پلاستیک حباب دار، فوم پلی اتلین، یونولیت و کارتن باعث می شود میزان استحکام بسته بندی تا حد زیادی افزایش یابد. اما به هر حال ممکن است برخی زمان ها به دلیل بی احتیاطی شرکت های کالارسان برخی مشکلات ایجاد شود. به همین دلیل به نکات زیر توجه کنید :
- مسئولیت تمامی کالا در هنگام حمل و نقل به عهده شرکت‌های کالا رسان می‌باشد. جی‌استوک کلیه سفارش‌ها (کالا) را به اندازه خرید کاربر بیمه حمل می‌کند. ما نیز در روند پیگیری درخواست‌ها و هماهنگی با شرکت حمل‌کننده را تسهیل می‌نماییم.
- در هنگام تحویل کالا (سفارش)، خریدار موظف است بسته‌بندی را بررسی کند تا در صورت پارگی، عیوب ظاهری و … که در حمل پیش آمده باشد، آن را در حضور مأمور شرکت‌های کالا رسان (پست، چاپار، تیپاکس و …) به‌صورت رسمی صورت‌جلسه و از دریافت و امضای تحویل سفارش خودداری کند و مراتب را حداکثر تا ۲ ساعت بعد به تیم پشتیبانی جی‌استوک اطلاع دهد تا پیگیری‌های لازم صورت گیرد.
- خریدار باید نسبت به بررسی سلامت ال‌سی‌دی و چک کردن عدم شکستگی پنل (برخی کالاهای خاص مانند لپ‌تاپ، مانیتور و آل‌این‌وان که دارای ال‌سی‌دی می‌باشند) قبل از تحویل از مأمور کالارسان اقدام نماید.
- در صورتی که مأمور از تحویل و صبر برای بررسی کالا امتناع نمود، کاربران باید به نمایندگی (در محدوده آدرس پستی) مراجعه و زیر دوربین شرکت کالا رسان اقدام به بررسی سفارش و تحویل آن نمایند.
نکته مهم : برخی سفارشات به درخواست کاربران به باربری و اتوبوس های بین شهری تحویل داده می شود که امکان بیمه این سفارشات وجود ندارد. پیشنهاد جی استوک همواره به ارسال سریع سفارشات توسط شرکت های معتبر کالا رسان می باشد.
قوانین گارانتی
کلیه محصولات فروشگاه اینترنتی جی استوک اعمم از کالای آکبند و استوک دارای گارانتی رایگان می باشد اما مدت زمان گارانتی ها در دسته بندی های محصولات متغیر می باشد.
گارانتی محصولات آکبند : بستگی به شرکت گارانتی بین یک تا 4 سال
مدت زمان گارانتی محصولات آکبند مانند رم – هارد و … بین 6 تا 24 ماه می باشد.
گارانتی مانیتورهای استوک : کلیه مانیتورهای استوک دارای 6 ماه گارانتی رایگان می باشند.
گارانتی کیس و مینی کیس استوک : کلیه مینی کیس و کیس های استوک دارای گارانتی رایگان 12 ماه می باشند.
گارانتی آل این و وان استوک : کامپیوترهای همه کاره (AIO ) دارای 3 ماه گارانتی رایگان هستند.
گارانتی لپ تاپ استوک : مدت زمان گارانتی لپ تاپ و سرفیس ها 1 ماه می باشد. ( باتری و ال سی دی لپ تاپ ها تا 72 ساعت پس از تحویل باید چک شود و در صورت خرابی به پیشتیبانی سایت اطلاع داده شود)
گارانتی گرافیک و پرینتر : این محصولات 1 ماه گارانتی رایگان می باشند.
سایر محصولات استوک : لوازم جانبی و سایر کالاهای استوک نیز دارای 1 ماه گارانتی هستند.
گارانتی شامل چه مواردی نمی شود : در صورتی که کالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از کارشناسان جی استوک بررسی و تعمیر شود از شرایط گارانتی خارج می شود. نوسان برق و ضربه فیزیکی شامل گارانتی نمی شود. مخدوش نمودن سریال کالا و برچسب گارانتی هک شده روی کالا باعث ابطال گارانتی می شود.
گارانتی شامل چه مواردی نمی شود : در صورتی که کالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از کارشناسان جی استوک بررسی و تعمیر شود از شرایط گارانتی خارج می شود. نوسان برق و ضربه فیزیکی شامل گارانتی نمی شود. مخدوش نمودن سریال کالا و برچسب گارانتی هک شده روی کالا باعث ابطال گارانتی می شود.
